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服务承诺
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售前服务:

提供咨询:公司销 售人员和技术人员向客户详细介绍所需产品、性能及质量,24小时为用户提供有 关产品的疑难问题和技术咨询。
方案设计: 公司技术人员可根 据客户要求或设备使用环境,考察现场,为客户提供最优配套方案。

售中服务:

销售部随时监测设 备运行进程,货到客户指定地点一周内,销售人员电话询问验收情况及其它要求。
提供协助安装服务 ,介绍使用方法及技术要求。
 
售后服务:

操作培训:到油田 的井队对钻井液净化回收系统使用人员进行操作及维护的现场培训。
技术支持: 我们接 到用户的技术支持请求或故障报告后,将立即以电话方式同该单位取得联系,并指导用户解决问题。技术支持时间为24小时,周末及节假 日不休息。
现场服务:如需工 程师现场了解、判断和解决问题,我公司承诺将于接到故障后12小时内安排技术人 员赶赴现场。
定期回访:设备进 入运行阶段后,我公司安排工程师定期回访,随时监测设备的运行状况,提供设备保养和维护方案。
服务监督管理:如 果用户对我公司现场服务人员不满意,可反馈到总部,总部将另行安排技术人员赴现场以圆满解决问题。

远程网络支持:通 过公司网站及邮件等方式实现网络在线技术支持,网址:www. 邮箱:yongji65@163.com

 

 

 

 

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